Política de reembolsos

Regalos digitales

Los regalos digitales (cartas animadas) son productos de entrega inmediata. Una vez generado el enlace y completado el pago, el producto ha sido entregado.

De acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley 19.496), el derecho a retracto no aplica para bienes digitales que han sido descargados o activados con el consentimiento del usuario.

Cuándo sí hacemos reembolso

• Si el pago fue procesado pero el regalo no se generó correctamente
• Si hubo un cobro duplicado por error técnico
• Si el contenido del regalo no corresponde a lo ingresado en el formulario

Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes al pago, indicando:

• El enlace de tu regalo (ej: perdonaloya.cl/carta/xxx)
• El motivo de la solicitud

Respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Directorio de tiendas

perdonaloya.cl es un directorio gratuito para los usuarios. No cobramos por explorar tiendas ni por ver sus perfiles, por lo que no aplica política de reembolso en esa sección.